Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών και Ακυρώσεων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα TechInvention (techinvention.gr) λειτουργεί, διαχειρίζεται και υποστηρίζεται από το The SmartPoint. Το The SmartPoint είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των παραγγελιών, των πληρωμών, των αποστολών, των επιστροφών, των εγγυήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών που πραγματοποιούνται μέσω του TechInvention.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με αγορά από το TechInvention, ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται στο The SmartPoint μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το The SmartPoint με σαφή δήλωση μέσω email ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, μαζί με τα παρελκόμενα, τα έγγραφα και, όπου είναι δυνατόν, την αρχική συσκευασία τους.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής στο πλαίσιο υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα που βαρύνει το The SmartPoint.

2. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, το The SmartPoint προχωρά στην επιστροφή του ποσού που δικαιούται ο πελάτης, χρησιμοποιώντας κατά κανόνα το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή.

3. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει λανθασμένο, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο με την παραγγελία προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσει με το The SmartPoint πριν από την επιστροφή του.

Το The SmartPoint αναλαμβάνει τη διαχείριση της υπόθεσης και, ανάλογα με την περίπτωση και τα δικαιώματα του καταναλωτή, προχωρά σε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου λάθους ή ελαττώματος που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη, το κόστος της αναγκαίας επιστροφής ή αντικατάστασης βαρύνει το The SmartPoint.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση δεν περιορίζονται από τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και άλλες κατηγορίες αγαθών ή υπηρεσιών για τις οποίες προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση.

5. Ακύρωση παραγγελίας

Για αίτημα ακύρωσης παραγγελίας, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με το The SmartPoint.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή παραδοθεί προς εκτέλεση σε μεταφορική εταιρεία, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακύρωσή της.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι της παρούσας πολιτικής επιστροφών και υπαναχώρησης.

6. Εγγύηση προϊόντων

Τα προϊόντα καλύπτονται από τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης και συμμόρφωσης των αγαθών.

Το The SmartPoint αναλαμβάνει την επικοινωνία και διαχείριση των σχετικών αιτημάτων του πελάτη και, όπου απαιτείται, συνεργάζεται με τον κατασκευαστή, τον αντιπρόσωπο ή τον προμηθευτή για την επίλυση του προβλήματος.

7. Επικοινωνία για επιστροφές και εγγυήσεις

Όλα τα αιτήματα που αφορούν παραγγελίες του TechInvention διαχειρίζονται από το The SmartPoint.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, συνιστάται να προηγείται επικοινωνία ώστε να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

Email: info@thesmartpoint.gr
Τηλέφωνο: 210 5325239
Ιστότοπος: thesmartpoint.gr